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月嫂不再孤軍奮戰 北京黎明家育月嫂公司改革創新再出新標準

  在媽媽群里,有一位準媽媽問:“聽說黎明家育最近在推廣功能型月嫂,什么叫功能型月嫂?靠譜嗎?”一位親身感受過的媽媽回答:“很靠譜,簡直就是請了護理師、營養師、廚師、早教老師、心理輔導師,不能再爽了好吧,還有,如果產婦出現乳腺炎了他們還要全額賠付,你可以去他們的見面會感受一下。”

  媽媽們口中的“功能型月嫂”是什么新類型月嫂?很多準備請月嫂的家庭剛剛分清楚月嫂和保姆的區別,現在,黎明家育又在行業內率先提出了功能型月嫂的理念,那么,功能型月嫂與市場上的月嫂有什么區別呢?

  黎明家育北京月嫂團隊

  黎明家育的月嫂背后有強大的專家團隊支撐

  在黎明家育總經理崔敬文的手機中,有月嫂發來的產婦舌苔、剖腹產傷口、新生兒便便等各種情況的圖片,她說:“別小看了這些信息量很大的照片,有一支神秘的專家團隊每天都在研究這些照片。”

  原來,黎明家育有中醫、西醫、高級營養師、通乳師、經絡師等專業人員組成的團隊,如首都醫科大學附屬北京婦產醫院教授丁輝就是專家團隊中的一員。通過月嫂發來的照片,專家團隊指導月嫂調理產婦的身體,護理新生兒,就連產婦的餐食,也是由專家團隊根據每位產婦的不同情況定制的個性化的月子餐,他們是月嫂背后的強大支撐,為產婦、新生兒的健康保駕護航。”

  黎明家育是國內首創母嬰護理服務機構,總經理崔敬文女士從事產科工作近三十年,具有專業的知識及豐厚的經驗,所以,她對專業的要求精益求精,其專家團隊不僅培訓出幾千名優秀的月嫂,此次推出的功能型月嫂更是將對產婦和新生兒的護理提升到了專業的全新的水平。

  崔敬文說:“用戶在黎明家育請一個月嫂,實際上是請了一個專家團隊。作為一個用戶來講,都希望有一支專家團隊來為自己家庭服務,使26天的護理既專業又貼心,為此,黎明家育每年在此項服務上都要做巨大的投入。但是,作為專業的母嬰護理服務機構,黎明家育愿意在專業服務提升上投入力量,改善母嬰的生活質量。”

  黎明家育的功能型月嫂比國家標準更嚴格

  除了有專家團隊在后方坐鎮指導外,黎明家育還要求每位月嫂有過硬的服務本領。

  崔敬文連續提了幾個問題:“扶產婦下床需要哪幾個步驟?扶側切產婦和剖腹產產婦下床有哪些區別?沖調配方奶粉流程是什么?”月嫂是一個工種,自然有科學規范來指導,在黎明家育,每位月嫂入戶服務前,都要進行為期三個月的培訓,把每個服務指令細化,讓月嫂做到爛熟于心。

  比如,2012年,北京市家政服務協會發布了《母嬰護理師崗位規范》,該規范將母嬰護理師崗位分為初級、中級和高級三個等級,級別越高,要求月嫂掌握的技能越高。如同樣是煲湯,初級母嬰護理師,要掌握5種以上營養湯的制作方法;中級要求掌握7種以上;到了高級階段,就要求會10種以上營養湯的制作。

  在黎明家育,這樣的要求遠遠不夠,月嫂都要熟悉40種點心、40道營養粥和80道湯的做法,為產婦制定好每天的營養均衡搭配,讓產婦攝入營養的同時感受到美味,而這僅僅是入門水平,后續還能提供更加專業的服務要求。

  崔敬文說:“月嫂雖然不是營養師,但是,在黎明家育,經過嚴格的培訓和實際操作,好的月嫂已經賽過了營養師,他們是大廚和營養師的結合體”。

  功能型月嫂需要終身學習 黎明家育師資培訓力量雄厚

  為什么黎明家育敢于在行業內率先提出功能型月嫂,將月嫂服務綜合水平提升到新高度?

  別以為經過三個月培訓上崗后,月嫂的培訓就結束了。黎明家育要求月嫂終身學習,出戶后還會有專家為她做一對一的培訓指導。

  你可能想象不到,黎明家育并不僅僅是母嬰護理服務機構,它的培訓學校是中國最早在國內建立的一所集月嫂、育嬰師、通乳、高級營養師的培訓基地。學?偯娣e1200平方米,有專業的營養師、國家烹飪協會的專家,有北京師范大學的郝麗教授,還聘請了兒研所的專家、美中宜和季總護士長作為長期培訓講師,形成了一個比較完整的培訓科研隊伍。有這樣強大的師資力量支撐,難怪黎明家育的月嫂都能身兼數職,堪稱多功能型月嫂。

  崔敬文說:“光這一項的投入每年就有200萬元,但是,這錢花的值,黎明家育培訓的月嫂不僅有良好的口碑,而且,公司將投訴率控制在千分之一以內,這在行業內是非常難得的。”

  打鐵還需自身硬,月嫂經過專業的培訓和終身學習,加上背后支撐的強大的專家團隊,黎明家育的月嫂已經成為身兼數職的多功能母嬰護理師了。對于用戶來講,在黎明家育請一名月嫂,真的相當于請一個專家團隊入戶為產婦和新生兒服務了。

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